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Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções ou trocas até 15 dias após a compra. Para o efeito será necessário devolver a encomenda com a embalagem intacta, sem danos e juntamente com o talão de compra.

Na troca de produtos, o novo produto será enviado após receção do antigo e confirmação de que o mesmo se encontra intacto e em boas condições de uso.

O valor dos portes inerentes à devolução e/ou novo envio são pagos pelo cliente.
O valor da compra será devolvido pelo mesmo meio selecionado para pagamento, excluindo o reembolso dos portes de envio.

Cancelamento de Encomendas

Para cancelar uma encomenda, o cliente deverá contactar-nos, via e-mail, info@2bhouse.pt, mas o cancelamento só será efetuado se a mesma não tiver sido já processada e enviada.

No e-mail, o cliente deverá indicar todas as informações relativas à encomenda: número de encomenda ou o nome utilizado na realização da mesma. Responderemos via e-mail, informando o estado da sua encomenda. O cliente deverá ter em conta que se o cancelamento não for feito antes do envio da encomenda, essa será entregue ao cliente que poderá nessa altura devolver a mesma.

No caso do cancelamento ser anterior ao envio, faremos o reembolso do valor pago através do mesmo meio de pagamento e para a conta utilizada na compra.

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Pagamentos 100% seguros com PayPal, Multibanco, MBway , Payshop e Transferência Bancária

Portes Grátis

Portes de envio grátis em compras superiores a 35€ em Portugal Continental e Ilhas

Apoio ao Cliente

Para qualquer dúvida, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Tel: 927 602 300

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