Trocas e Devoluções
Aceitamos devoluções ou trocas até 15 dias após a compra. Para o efeito será necessário devolver a encomenda com a embalagem intacta, sem danos e juntamente com o talão de compra.
Na troca de produtos, o novo produto será enviado após receção do antigo e confirmação de que o mesmo se encontra intacto e em boas condições de uso.
O valor dos portes inerentes à devolução e/ou novo envio são pagos pelo cliente.
O valor da compra será devolvido pelo mesmo meio selecionado para pagamento, excluindo o reembolso dos portes de envio.
Cancelamento de Encomendas
Para cancelar uma encomenda, o cliente deverá contactar-nos, via e-mail, info@2bhouse.pt, mas o cancelamento só será efetuado se a mesma não tiver sido já processada e enviada.
No e-mail, o cliente deverá indicar todas as informações relativas à encomenda: número de encomenda ou o nome utilizado na realização da mesma. Responderemos via e-mail, informando o estado da sua encomenda. O cliente deverá ter em conta que se o cancelamento não for feito antes do envio da encomenda, essa será entregue ao cliente que poderá nessa altura devolver a mesma.
No caso do cancelamento ser anterior ao envio, faremos o reembolso do valor pago através do mesmo meio de pagamento e para a conta utilizada na compra.